Refund policy

سياسة الإرجاع والاستبدال

أهلية المنتجات للإرجاع أو الاستبدال:

يحدد كل تاجر سياسات الاسترجاع الخاصة به ويجب الاطلاع عليها ومعرفتها قبل التعامل مع أي تاجر جديد للمرة الاولى  

الخطوات: 

خاصية إرجاع المنتجات التي تم شرائها تتم حسب شروط وسياسة الاسترجاع من قبل التاجر حيث إن في حالة وجود طلب تم شحنه إليك وكان مصنفاً ضمن المنتجات القابلة للإرجاع مع العلم ان المدة المسموحة بها للإرجاع هي 7 ايام غالبا (وقد تختلف من منتج لآخر) من تاريخ التوصيل، في هذه الحالة تستطيع إنشاء طلب إرجاع (بعض المنتجات قد لا توفر خاصية الاسترجاع).

كيفية إنشاء طلب إرجاع؟

  • الرجاء الذهاب إلى القائمة "الملف الشخصي"
  • الرجاء الضغط على "الإرجاع" وبعد ذلك قم بالضغط على "تقديم الطلب ".
  • الرجاء اختيار المنتج الذي تريد إرجاعه من القائمة.
  • قم باختيار السبب المناسب من قائمة اسباب الإرجاع.
  • الرجاء اختيار الطريقة المناسب لتسليم المنتج، واخيراً قم بالضغط على إرسال.
  • إذا كنت بحاجة إلى المساعدة؟ كل ما عليك هو التواصل مع فريق خدمة العملاء 
  1.  قم بتعبئة مكومات المنتج في العبوة الأصلية، يجب إرجاع مكومات المنتج بحالتها الأصلية.
  2. قم بتعبئة نموذج طلب الإرجاع المرفق عبر حسابك الذي قمت بالشراء منه على المنصة عبر موقع الويب او التطبيق.
  3. إرفاق نسخة من فاتورة المبيعات التي تم الحصول عليها مع المنتج، وتحديد طريقة الاسترداد (حسب خيارات المقدمة من التاجر).
  4. الرجاء ابلاغ التاجر بتفاصيل الاعادة فورًا.

ملاحظة: 

سيتحمل المشترى مصاريف الارجاع والشحن 

يحدد كل تاجر سياسات الاسترجاع الخاصة به يجب الاطلاع عليها ومعرفتها قبل التعامل مع أي تاجر جديد للمرة الاولى

Top